삼성 반도체 Global Network·Locations 통합 페이지 UX 전략

Context

풀어야 했던 문제.

한 사이트 안에 목적이 다른 두 거점 페이지가 있었습니다.

Global Network는 지역별 영업·기술 연락처를 담아 담당자 변동마다 자주 바뀌는 페이지, Locations는 공장·R&D·오피스를 소개하는 기업 소개용 페이지였습니다.

사용자는 "삼성이 세계 어디에 있고 누구에게 연락하나"를 한 곳에서 알고 싶은데, 정보가 두 페이지에 나뉘어 있었고 지역·연락처 정보가 중복돼 불일치가 생겼습니다.

특정 지역만 강조되는 표시 방식도 글로벌 균등성 문제로 제기됐습니다.

기술 지원용과 기업 소개용이라는 목적 차이, 통합 시 늘어나는 정보 밀도, 담당 부서별로 다른 업데이트 프로세스를 동시에 고려해야 했습니다.

Insight

01답은 "조건부 통합"이었습니다. 화면은 하나로 합치되 데이터 관리는 부서별로 분리해, 사용자 경험과 운영 현실을 함께 만족시키는 구조가 필요했습니다.
02B2B 구매 담당자 관점에서 핵심은 Fab/Office 같은 거점 타입 구분과 전담 연락처였습니다. 벤치마킹 4사 중 이 점이 가장 분명한 패턴을 기준 모델로 삼았습니다.
03지도는 데스크톱에서만 유효합니다. 모바일은 리스트를 기본으로 두고 지도를 보조로 쓰는 하이브리드가 필요했습니다.

Solution

글로벌 반도체 4사의 거점 페이지 IA 패턴을 비교하고, 지도+필터 하이브리드·계층형 내비게이션·사업부 분류형 3안을 유저 플로우와 함께 제시했습니다. 그중 지도+필터에 사업부 분류를 결합한 하이브리드를 권장안으로 확정했습니다.

사이트맵, 데스크톱·모바일 레이아웃과 정보 우선순위, 핵심 UI 컴포넌트와 콘텐츠 매트릭스, 데이터 구조, 접근성·성능·다국어·내부 운영 가이드라인을 정리했습니다.

MVP → 지도·필터 고도화 → 지능형 검색 → 에코시스템 연동의 4단계 로드맵과 KPI(검색 성공률·체류 시간·Contact CTA 클릭률)를 정의해 디자인·퍼블리싱 1차 리뷰까지 진행했습니다.

고객사 웹/UX 기획팀, 디자인팀, AEM 개발팀, 지역별 콘텐츠 운영 담당

통합 대상이 된 거점 페이지의 현재 공식 사이트 참고 화면입니다. 전략 시점의 화면과 다를 수 있습니다.

삼성 반도체 Locations 페이지
통합 전략의 대상 페이지 중 하나인 Locations의 참고 화면 · 2026.09.12 캡처. 전략 문서와 와이어프레임은 내부 자료로 제외했습니다.

Performance

벤치마킹 4사 · IA 3안 · 와이어프레임 · 콘텐츠 모델

전략 산출물

지도+필터+사업부 분류 하이브리드 · 4단계 로드맵

권장안