삼성 반도체 Product Finder 필터 UX 분석·동작 규칙 재정의

Context

풀어야 했던 문제.

반도체 B2B 사이트의 제품 검색(Product Finder)은 구매·설계 담당자가 수백 개 부품을 조건으로 걸러 찾는 첫 화면입니다.

내비게이션에 제품 타입·응용처(Application) 구분자를 추가하는 B2B 강화 과제와 함께, 필터 자체의 동작을 다시 정의하는 일을 맡았습니다.

조건을 조합하면 기대와 다른 제품이 노출되거나, 특정 필터를 고르면 결과가 0건이 되고, 정렬 순서가 직관적이지 않다는 문제가 운영과 고객 양쪽에서 제기됐습니다.

신고는 개별 사례로 들어와 "무엇이 정상 동작인지" 합의된 기준이 없었습니다.

기존 목록 컴포넌트 구조 안에서 해결해야 했습니다.

실제 개발은 외부 개발 조직이 맡아, 기대 동작을 문서로 확정하지 않으면 QA가 끝나지 않는 구조였습니다.

Insight

01필터 이슈의 대부분은 버그가 아니라 규칙의 부재였습니다. 우선순위·정렬 기준·다중 선택 시 AND/OR 동작을 먼저 정의하니 "오류"로 보이던 사례가 절반 이상 "기준 미정"으로 재분류됐습니다.
02B2B 검색은 스펙 필터만으로 끝나지 않습니다. 구매 담당자는 "어디에 쓰는 부품인가"(응용처)로 먼저 좁히기 때문에 응용처 구분자와 그 기준의 정렬이 필요했습니다.
03재현 케이스를 Before/After로 남기면 고객 QA가 "느낌"이 아닌 "케이스 통과 여부"로 진행됩니다.

Solution

신고 사례를 재현 케이스로 분해해 필터별 기대 동작과 엣지 케이스를 정리한 동작 규칙 정리본을 만들고, 필터 우선순위·정렬 기준·다중 선택 동작을 고객과 합의했습니다.

제품 타입·응용처 구분자별 노출과 응용처 기준 정렬을 요건에 포함했습니다.

개발 결과를 내부 QA한 뒤 케이스별 Before/After를 기록해 고객 QA 체크리스트로 전달했습니다.

고객사 웹 기획 담당, 디자인팀, 외부 개발 조직, 내부 QA

분석 대상인 제품 검색·목록이 놓이는 카테고리 페이지의 현재 공식 사이트 참고 화면입니다.

삼성 반도체 제품 카테고리 페이지
제품 검색이 놓이는 카테고리 페이지 유형의 참고 화면 · 2026.09.12 캡처. 필터 규칙 문서는 내부 자료로 제외했습니다.

Performance

필터 동작 규칙 정리본 · 재현 케이스 Before/After

분석 산출물

제품 타입·응용처 구분자 노출 · 응용처 기준 정렬

B2B 강화