Context
풀어야 했던 문제.
배경
2017~2020년 임용단기의 온라인 라이브 특강을 기획·운영했습니다. 온라인 총괄로 강사진, 개발팀, 마케팅·운영팀과 함께 특강의 준비부터 운영까지 조율했습니다.
문제 정의
특강을 들으려면 오프라인 장소에 모여야 했습니다. 이후 코로나19로 오프라인 특강이 제한되면서 온라인 운영이 더 중요해졌습니다.
제약사항
라이브 송출의 안정성과 많은 수강생의 동시 참여를 감당하면서, 강의 준비·안내·운영을 함께 맞춰야 했습니다.
Insight
핵심 판단.
- 01라이브 특강은 송출만큼 사전 안내가 중요했습니다. 특강 안내와 커뮤니티 홍보를 강의 운영과 한 계획으로 묶었습니다.
- 02강사진과 개발·운영팀 사이에서 준비 일정과 역할을 연결했습니다.
- 03실시간 채팅과 질의응답으로 오프라인 특강의 상호작용을 온라인에서도 살렸습니다.
Solution
제가 맡아 해낸 일.
온라인 라이브 특강의 서비스 구성과 운영을 기획했습니다.
실시간 채팅·질의응답, 사전 안내, 커뮤니티 홍보를 다루며 강사진과 개발·마케팅·운영팀의 실행을 조율했습니다.
함께한 조직
강사진, 개발팀, 마케팅팀, 운영팀
Performance
범위와 성과.
1,182명
이경범 ‘끝내주는 특강’ 동시접속
이 프로젝트에서 얻은 것
- 01라이브 서비스는 콘텐츠, 송출, 사전 안내, 현장 운영이 한 번에 맞아야 합니다.
- 02오프라인의 제약은 온라인 서비스와 운영 설계로 풀 수 있습니다.
- 03여러 팀을 하나의 일정으로 묶어 본 경험이 이후 PM 역할의 출발점이 됐습니다.